Wat te doen wanneer een bestelling volgens Apicbase geleverd is, maar niet ontvangen werd door de leverancier?

Het kan gebeuren dat een bestelling de status geleverd heeft, maar dat de leverancier deze niet heeft ontvangen. Lees dit artikel om te leren hoe u dit probleem kunt oplossen.

De eerste stap is de leverancier te vragen zijn spam-map te controleren alvorens de volgende stappen te volgen.

Als dit gebeurt, heeft het e-mailsysteem van de leverancier de e-mail aanvaard, maar nog niet in de mailbox afgeleverd. Er is geen manier voor ons om te bepalen waarom, aangezien het de server van de provider (leverancier) is en niet de onze.

Het probleem heeft te maken met de netwerkinfrastructuur of beveiligingsbeperkingen van de leverancier en valt buiten onze infrastructuur.

De oplossing zou zijn om de leverancier te informeren dat er een probleem is met de netwerkinfrastructuur en hier is de volgende informatie ze moeten contact opnemen met hun lokale IT-beheerdersteam (provider) om de netwerk- en e-mailserver/clientconfiguratie van het bedrijf te bekijken, inclusief firewall, spamfilterinstellingen en beveiligingsbeperkingen.

Zij zouden in staat moeten zijn om dit probleem voor u te bekijken en op te lossen.

Vertaald met www.DeepL.com/Translator (gratis versie)